Πολιτική Επιστροφών | X-Code
X
GO

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αλλαγές – Επιστροφές Προϊόντων

Αλλαγή Προϊόντων

Κάθε αλλαγή θα πρέπει να γίνει μέσα σε ένα διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, με την απόδειξη αγοράς (γιατί μας βοηθάει να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και αξιόπιστα) που συνοδεύει το προϊόν. Τα προϊόντα που θα αλλαχθούν θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή συναρμολογηθεί, και τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Σε περίπτωση αλλαγής, όλα τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων

Όλα μας τα προϊόντα κατασκευάζονται με τις καλύτερες προδιαγραφές και πωλούνται στο E-shop της X-Code σε άριστη κατάσταση. Θα αντικαταστήσουμε τα προϊόντα ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα για τυχόν ελαττωματικά προϊόντα προκύψουν.

Στις περιπτώσεις που αποδεδειγμένα πουλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κλπ, τότε η X-Code αναλαμβάνει την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς και τα έξοδα επαναποστολής.

Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να αποσταλεί e-mail στο [email protected] με επισυναπτόμενη τη φωτογραφία του προϊόντος, προκειμένου να ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας. Εάν μας αποστείλετε το προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία, επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος συν όσα προκύψουν, καθώς ή εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του. Αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που δεν χαρακτηριστεί ελαττωματικό, επιστρέφεται με χρέωση μεταφορικών στον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση, για τυχόν ελαττωματικά προϊόντα κατά την παράδοση, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής εφόσον διαθέτετε απόδειξη αγοράς που συνοδεύει το προϊόν αποκλειστικά και μόνο αγορασμένο από το e-shop της X-Code.

Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος στην εταιρεία, γίνεται με την φροντίδα του πελάτη μέχρι να φτάσει το προϊόν/προϊόντα σε εμάς, παραδίδοντας το/τα στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών με παραλήπτη την εταιρεία:

Χ-CODE Technical Socks – ΔΙΑΔ. Ζ. ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΙΔΗ Ο.Ε.

Διεύθυνση: 6ο ΧΜ.Οδού Θεσσαλονίκης - Ωραιοκάστρου, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, (τηλ: +30 231 068 3600).

Σημαντική σημείωση: Οι ανωτέρω όροι ισχύουν για την γεωγραφική περιοχή της Ελλάδος. Σε κάθε άλλη χώρα, ισχύει το δικαίωμα επιστροφής κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικά στο +30 231 068 3600 είτε στο e-mail: [email protected]

Ακύρωση Παραγγελίας – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Bάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) το δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους, ακόμα και επειδή άλλαξε γνώμη, χωρίς περαιτέρω αιτιολόγηση.

Για το δικαίωμα υπαναχώρησης, απαραίτητη είναι η επικοινωνία με το customer service τηλεφωνικά στο 2310 683600 ή με email στο [email protected] Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας απαραίτητη προϋπόθεση είναι η παραλαβή από εμάς του προϊόντος προς αντικατάσταση.

Για την επιστροφή του προϊόντος προς εμάς, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Για Ελλάδα: Καλέστε το τοπικό κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής ή των ΕLTA Courier της περιοχής σας και ζητήστε τους την παραλαβή δέματος από τον χώρο σας.
  • Για Κύπρο: Καλέστε την Γενική Ταχυδρομική courier και κατά την ώρα παράδοσης στον ταχυμεταφορέα, του αναφέρετε πως η αποστολή είναι με χρέωση παραλήπτη στον κωδικό X-CODE Technical Socks-ΔΙΑΔ.Ζ.ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΙΔΗ Ο.Ε.

Αποστολές προς εμάς με courier εκτός των συνεργαζόμενων δεν θα γίνονται δεκτές.

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Πριν την αποστολή του προϊόντος από εμάς

Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο customer service 2310 683600, καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00 και δεν έχετε καμία επιβάρυνση.

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας

Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος (τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στη απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου) δίχως αντικατάσταση με άλλο προϊόν και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας.

Σε αυτή την περίπτωση θα παρακρατηθούν 6,00€ από την αξία των προϊόντων λόγω κόστους μεταφορικών.

Για παραγγελίες που έχουν σταλεί στην Κύπρο θα παρακρατηθούν 17,00€ λόγω κόστους μεταφορικών.

Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα.

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:

  1. Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
  2. Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία).
  3. Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ)
  4. Η X-CODE ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται κατά την υπαναχώρησή σας και τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα έχουν υποστεί χρήση-ειδικά για τα προϊόντα μας που σχετίζονται με την υγιεινή του σώματος.

Τελευταία ενημέρωση: 08/07/2021